“有個(gè)長(zhǎng)按掃碼的功能，我總是搞錯(cuò)?！薄耙郧皵Q一下就開(kāi)始加熱，多方便啊?，F(xiàn)在全變成按的了，還容易按錯(cuò)。”這些年，智能電器全面普及，悄然更迭的新技術(shù)卻難倒了很多老年人。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“機(jī)器越智能，老人越心慌”是普遍情況。（10月22日北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端）

“以前擰一下旋鈕就能加熱，現(xiàn)在滿(mǎn)屏按鍵總按錯(cuò)”“長(zhǎng)按掃碼支付，我老把‘長(zhǎng)按’和‘短按’搞混”……當(dāng)智能電器如潮水般涌入家庭，這些來(lái)自老年人的無(wú)奈吐槽，揭開(kāi)了“智能”與“適老”之間的斷層。所謂智能，本應(yīng)是讓生活更簡(jiǎn)單，而非用復(fù)雜操作給老人筑起技術(shù)壁壘。

智能電器的“智能”，從來(lái)不該等同于“操作復(fù)雜”。早年的電飯煲，一個(gè)開(kāi)關(guān)管煮飯，一個(gè)按鈕管保溫，老人看一眼就會(huì)用；如今的智能款，要連WiFi、選模式、調(diào)口感，步驟多到像解數(shù)學(xué)題。部分廠商陷入“功能堆砌即智能”的誤區(qū)，把屏幕做得越來(lái)越大，按鍵設(shè)計(jì)得越來(lái)越隱蔽，卻忘了家電的核心是“好用”而非“炫技”。對(duì)老人而言，能輕松上手的“簡(jiǎn)單”，遠(yuǎn)比花里胡哨的“功能”更實(shí)在。

更值得深思的是，智能電器的普及，不該讓老人成為“被落下的群體”。當(dāng)年輕人享受著語(yǔ)音控制、遠(yuǎn)程操控的便利時(shí)，許多老人卻在為一次簡(jiǎn)單的煮飯、洗衣反復(fù)琢磨。有調(diào)查顯示，超七成老人因操作復(fù)雜放棄使用智能家電，甚至對(duì)新技術(shù)產(chǎn)生恐懼。這并非老人“學(xué)不會(huì)”，而是產(chǎn)品“沒(méi)考慮”——沒(méi)有放大的字體，沒(méi)有清晰的語(yǔ)音提示，沒(méi)有簡(jiǎn)化的“老人模式”，看似微小的設(shè)計(jì)缺失，最終讓“智能”變成了老人的“難題”。

其實(shí)，讓智能電器兼顧“智能”與“適老”并非難事。就像部分品牌推出的“一鍵操作”洗衣機(jī)，保留核心功能的同時(shí)省去多余步驟；有的智能電飯煲設(shè)置“老人專(zhuān)屬模式”，用大圖標(biāo)、慢語(yǔ)音引導(dǎo)操作。這些嘗試證明，真正的智能，是既能滿(mǎn)足年輕人的多元需求，也能照顧老人的使用習(xí)慣，讓技術(shù)成為連接不同群體的橋梁，而非隔閡。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底，我國(guó)60歲及以上人口已占全國(guó)人口的22.0％。幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，是技術(shù)向善的題中之義，也是構(gòu)建包容性社會(huì)的必答題。如果很多老人在所謂高端的新產(chǎn)品前手足無(wú)措，智能又何談智能？

科技的溫度，不在于有多先進(jìn)的技術(shù)，而在于是否能溫暖每一個(gè)使用者。智能電器的發(fā)展，當(dāng)回歸“讓生活更便捷”的初心，少一些不必要的復(fù)雜，多一些貼心的適老設(shè)計(jì)。唯有如此，才能讓老人不再為“智能”犯糊涂，真正享受到科技帶來(lái)的便利與尊嚴(yán)。

（郭元鵬）