“變天了想洗幾件衣服，可洗衣機突然沒水，這可怎么辦呀？”　22日上午，金花小區(qū)的獨居老人朱家珍對著上門走訪的網(wǎng)格傾訴。

網(wǎng)格員沒有絲毫耽擱，考慮到老人年事已高，行動不便且不熟悉維修流程，立即聯(lián)系啟航物業(yè)辦公室，協(xié)調(diào)物業(yè)的維修人員上門服務(wù)。經(jīng)地檢查老人家中水電線路，逐一排除了供水故障、線路問題等可能性，最終確定問題出在洗衣機本身，精準(zhǔn)定位故障并開展維修，很快就讓洗衣機恢復(fù)了正常使用。

看著重新運轉(zhuǎn)的洗衣機，朱家珍老人臉上露出了欣慰的笑容，連連向網(wǎng)格員和維修人員道謝。

在此前一天的21日，家住2棟2單元的李爹爹反映，他在家中洗澡時一打開浴霸的開關(guān)，整個家中就斷電了，試過幾次都是這樣，有點害怕，啟航物業(yè)工作人員立即上門排查，發(fā)現(xiàn)是老人家中電閘總開關(guān)線路短路，并幫忙排除了故障，李爹爹對物業(yè)工作人員豎起大拇指。

據(jù)統(tǒng)計，10月份以來，銅都社區(qū)開展類似幫扶已達62件，解決居民煩心事13件。看似微不足道的日常幫扶，卻承載著社區(qū)對居民的深切關(guān)懷。

銅都社區(qū)副書記謝薇表示，社區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾　“急難愁盼”　問題，聯(lián)合志愿者、物業(yè)把小事辦實、把實事辦好，從修家電、換燈泡、代購生活用品等一件件　“小事”　入手，用腳步丈量民情，用真心傾聽民意，用實干解決民憂。

通訊員：方泳竹