10月16日上午，細(xì)雨綿綿，下陸區(qū)新星社區(qū)黨群服務(wù)中心迎來(lái)一位特殊訪客——家住華盛小區(qū)、視力一級(jí)殘疾的周師傅。他步履蹣跚，神情焦慮地向網(wǎng)格員求助：女兒小奕含前一日就醫(yī)時(shí)，醫(yī)保卡突然無(wú)法使用，他與愛(ài)人同為視障人士，面對(duì)系統(tǒng)提示既看不清也聽(tīng)不明，情急之下只得向社區(qū)求助。

周師傅一家是社區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，女兒小奕含正在讀初中，成績(jī)優(yōu)異。了解情況后，網(wǎng)格員小楊當(dāng)即決定幫忙處理醫(yī)保問(wèn)題?！爸x謝！我也一起去，你慢點(diǎn)走前面，我可以跟得上?！敝軒煾蹈屑さ卣f(shuō)，于是與小楊一同前往市第五醫(yī)院。

在醫(yī)院服務(wù)窗口，小楊詳細(xì)向工作人員說(shuō)明了周師傅家的特殊情況，并積極協(xié)助查找醫(yī)保卡故障原因。她耐心與窗口工作人員溝通，同時(shí)聯(lián)系上級(jí)醫(yī)保部門查詢信息。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，問(wèn)題得以迅速解決，周師傅當(dāng)場(chǎng)使用醫(yī)?？ㄍ瓿闪藞?bào)銷。看著報(bào)銷手續(xù)辦妥，周師傅高興地反復(fù)向小楊和醫(yī)院工作人員道謝：“真是太麻煩你們了，沒(méi)有你們，我真不知道該咋辦?！?/p>

在平凡的崗位上，網(wǎng)格員們正是這樣以實(shí)際行動(dòng)將關(guān)懷送到每一位居民心坎上。他們?cè)鶎?，默默付出，為困難群體排憂解難，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳遞著城市溫度，踐行著為民服務(wù)的初心。（記者　劉瑩　通訊員　占文靜）